 La Médiation |
La médiation peut être mise en oeuvre dès qu'il y a des différends
dans les entreprises, entre les individus, entre les services,
entre les niveaux hiérarchiques.
La médiation est un processus spécifique d'accompagnement
qui implique l'intervention d'un médiateur, impartial et bienveillant,
qui par sa technique anime la circulation d'information.
Le médiateur intervient pour faciliter les relations et la compréhension
des situations conflictuelles de façon pédagogique et structurée.
Un processus de médiation comporte des entretiens préalables
avec chacune des parties et des rencontres de médiation.
La médiation a pour conséquence de laisser les parties
seules décisionnaires de l'accord qui résultera de leur discussion.
La qualité et l'équité de cet accord assurera la pérennité
de la solution formulée par les parties.
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| Les Avantages de la médiation |
La médiation en appelle à la responsabilité personnelle
et la liberté de consentement de chaque partie.
Les parties définissent les modalités de la médiation,
avec le médiateur responsable de la garantie de son bon déroulement.
Elle s'adapte aux différents contextes.
Elle est un huis-clos :
un processus confidentiel auquel les parties et le médiateur s'engagent.
Elle est économique, en temps et en argent :
moins coûteuse et aléatoire qu'un rapport de force ou judiciaire.
Elle s'inscrit dans la réalité relationnelle :
prise en compte du caractère durable ou non des relations entre les parties.
Elle intègre la réflexion et la créativité de chacun,
ouvre à un esprit de contribution pour la résolution des différends.
Elle a des avantages qui dépassent la situation en cause
comme l'anticipation des risques liés à la mise en œuvre de l'accord.
Elle va de la qualité relationnelle à la négociation :
intègre un processus créatif.
Elle va jusqu'à la conclusion d'un accord.
Le médiateur présente des garanties professionnelles
basées sur le code de déontologie. |
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